| ・月額会員から年額会員に変更できるの？ |
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- いつでも変更できます。年額会員のご利用料金は、月に換算すると1750円とお徳です。
ご変更の申込は事務局宛にメールにて希望月の1ヶ月前までにお名前・アカウント・変更希望月をご連絡下さい。
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| ・月額会員から年額会員に変更したいけれど、お金はかかるの？ |
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- ◎不要です。
ご変更の申込は事務局宛にメールにて希望月の1ヶ月前までにお名前・アカウント・変更希望月をご連絡下さい。
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| ・更新手続きについて |
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- 年額会員の方には、更新1ヶ月前までに更新のお知らせをお送りいたします。特にご連絡が無い場合は自動更新となり料金をお支払いいただくことになります。退会の場合は書面
にてご連絡下さい。尚、月額会員の方には特に更新のお知らせは致しておりませんので、ご了承下さい。
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| ・会費の支払が遅くなってしまったのですが |
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- 更新時に口座残高が不足していた、振込を忘れていたなどの場合は、至急事務局までご連絡下さい。
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| ・追加メールアカウントだけの解約はできるの？ |
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- 追加メールアカウントのみの解約もできます。退会の手続きと同様、解約希望日の1ヶ月前までに書面にてご連絡下さい。詳しくは、追加メールアドレス解約についてをご覧下さい。更新日から数ヶ月延長して利用したい場合には、延長制度をご利用下さい。
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| ・支払方法は？ |
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- お支払い方法は、銀行自動引落、銀行振込、各種クレジットカード、まほろばに持参、の中から入会時に選択していただきます。月額会員の方は、銀行自動引落、クレジットカードのみご利用いただけます。尚、初回の支払方法はこれとは異なります。途中で支払方法を変更される場合は、事務局までご連絡下さい。ご変更内容が反映されるのはおよそ2ヶ月後以降となります。
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| ・ISDNに変更しました |
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- ご入会時の会員登録内容を更新させていただきますので、変更のご連絡をお願い致します。尚、ISDN変更後はお客様のパソコンの設定変更が必要です。弊社で行う登録内容の変更手続きにより接続出来なくなることはありません。
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| ・再入会したいのですが |
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- 再入会時も年会費又は月会費のみで入会できます。
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| ・引き落とし口座を変更したいのですが。 |
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- 口座変更につきましては、変更の書類をお送りさせていただきますので事務局までメールまたはお電話で口座変更ご希望と、書類送付先のご連絡をお願い致します。
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| ・パスワードを忘れてしまいました。 |
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- 完了書を再発行させていただき、現在弊社にご登録いただいておりますご住所に郵送にてお送り致します。緊急の場合は、事務局までお電話でご連絡下さい。
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| ・まほろば会員から、レンタルエコノミーサーバに変更しました。今までのまほろば会員のメールアドレスやホームページは使えなくなるのですか？ |
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- まほろば一般会員からレンタルエコノミーサーバに移行されても、従来のまほろばのメールアドレス及びホームページ領域は引き続きご利用いただけます。独自ドメイン領域100MBとまほろば会員の領域30MBの計130MBをご利用下さい。
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| ・レンタルエコノミーサーバはフレッツ、ダイヤルアップどちらでも利用可能でしょうか？ |
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- 可能です。フレッツISDN、ADSL、Bフレッツ、ダイヤルアップいずれの接続でもご利用いただくことが出来ます。 >>レンタルエコノミーサーバ
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| ・フレッツADSLで固定IPは利用できますか |
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- フレッツISDN、ADSL共に固定IPサービスをご利用いただけます。1個、8個のご利用が可能ですが、1この場合は逆引き設定は出来かねます。>>詳しくはこちら
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| ・シェルを利用したいのですが、手続を教えて下さい。 |
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- 「まほろば」では、ユーザ専用シェルサーバ(TELNET or SSH)をご用意して おりま
す。 ご使用を希望の方は、①使用希望の旨②お客様のお名前③アカウント を書いて事務局までメールをお送り下さい。サーバに登録しご連絡を差し上げます。>>シェルの発行
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| ・ポストペットでメールが受信できません。 |
ポストペットご利用の場合は、POP（受信）サーバの設定のみ「username@ご利用のメールサーバ」となります。
usernameのところには、お客様のメールアドレスの@より前の部分（アカウント）が入ります。
(例)
●従来のmail.mahoroba.ne.jpをメールサーバとしてご利用の場合には
「username@mail.mahoroba.ne.jp」となります。
●フレッツのメールサーバをご利用の場合には、
「username@fnmail.mahoroba.ne.jp」となります。
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| ・ダイヤルアップとフレッツの接続を併用するメリットはなんですか？ |
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- フレッツISDNは、NTTのISDN回線を利用した通信料定額のサービスです。
フレッツをご利用いただく場合は、専用の接続先に接続してインターネットを利用します。 この接続先はご契約中のISDN回線からしか認証されず、現在ご利用中のまほろばのアクセスポイントとは異なります。
■もし、お客様がISDN回線をご契約されている場所（たとえばご自宅）からのみインターネットをご利用なさる場合は、フレッツのみのご契約でも十分です。フレッツ専用の場合は、まほろばへのダイヤルアップはできなくなります。
■自宅でもインターネットを使うし、外出先からもモバイルでインターネットやメールを送受信したいという方は、ご自宅ではフレッツISDN、外出先からはまほろばのアナログポイントにダイヤルアップという形をおすすめします。
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| ・まほろば以外のプロバイダに接続したり、会社のLANからメールを送受信したいのですが｡ |
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- 【受信】まほろば以外のネットワークに接続してまほろばのメールアドレスに届いたメールを受信する場合は、まほろばの受信メールサーバ(mail.mahoroba.ne.jp)をご利用下さい。
【送信】まほろば以外のネットワークに接続してまほろばのアドレスでメールを送信する場合、送信は基本的にはできません｡ご希望の場合は、ＳＭＴＰ認証サーバサービスをご利用下さい。
ＳＭＴＰ認証サーバをご利用いただくと、会社のＬＡＮや他プロバイダーに接続してまほろばのメールアドレスで送受信が出来ます。
| 接続 |
送信SMTPサーバ |
自分と同じドメイン宛ての送信
（例）
××@mahoroba.ne.jp |
他のドメインへの送信 |
| まほろば |
まほろば |
◎ |
◎ |
| 他 |
まほろば |
◎ |
通常×
smtp認証を行えば◎ |
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| ・入会時にNTTのフレッツサービスも申し込みたい |
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- ご入会時にフレッツサービスの取次を同時にご希望の場合は、申込フォームの該当欄に必要事項をご記入下さい。
まほろばにてご希望のサービスをNTTに取次致します。尚、お申込になりましたサービスについては、工事日や開始日については後日NTTより直接お客様にご連絡が入ります。 >>まほろば会員入会申込フォーム
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| ・ホームページは作ってもらえますか？ |
法人様を対象にホームページ制作も承ります。詳しくはご要望をヒアリングの上お見積りを致しますので、ご連絡下さい。1ページ10,000円～ >>問合せする
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| ・ フレッツADSLやBフレッツに変更すると、メールアドレスが変わるのですか？ |
フレッツADSLやBフレッツに変更するということは接続方法が変わるだけですので、メールは今までどおりアカウント@mahoroba.ne.jp のメールアドレスに届きます。
接続時のログイン名は、ADSLならアカウント@adsl.mahoroba.ne.jp、Bフレッツならアカウント@bf.mahoroba.ne.jpと入力することになりますが、これはメールアドレスが変わるということではありません。ですからメールが届かなくなったり、送れなくなったりすることはありません。
ADSLやBフレッツの接続に切り替わっても、メールソフトの設定は何も変更する必要はありませんので、今までの設定はご変更にならないようにお願いします。
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| ・メールの送信容量制限と蓄積容量の制限はありますか? |
１メールあたりの送信容量にも蓄積されるメールの量にも一切の制限を設けておりません。
しかし、長期に亘り大量のメールを蓄積をされた方へは警告を出すこともございます。皆様で使用するサーバですから常識の範囲でご利用いただきたくお願い致します。
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